Wie benutze ich den Warenkorb?
Wie bestelle ich meine ausgesuchten Artikel?
Wie läuft die Bestellung genau ab?
Wie und wo erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Was passiert, wenn ich Artikel umtauschen/zurücksenden möchte?
Was passiert, wenn ich das Paket mit meiner Ware beschädigt erhalte?
Ich habe die falsche Farbe/Größe eines Artikels bestellt, was kann ich tun?
Was muss ich beachten, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?
An wen kann ich mich bei Fragen zu Bestellungen oder Rechnungen wenden?
An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?
Kann ich Ihr Team auch telefonisch erreichen? 

Wie benutze ich den Warenkorb?

Sie können sich zunächst in aller Ruhe in unserem Shop umschauen, wenn Ihnen ein Artikel gefällt können Sie diesen nach Auswahl von z.B. Farbe oder Größe in den Warenkorb legen. Im Warenkorb selbst können Sie die Artikelanzahl ändern, sowie markierte Artikel wieder entfernen. Alle Änderungen im Warenkorb bestätigen Sie bitte mittels der Schaltfläche -Aktualisieren-.

Das hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb ist völlig unverbindlich und stellt keine Bestellung dar. Des Weiteren wird Ihr Warenkorb automatisch gelöscht falls Sie den Browser schließen oder sich als angemeldeter Kunde abmelden.

Wie bestelle ich meine ausgesuchten Artikel?

Begeben Sie sich nach Auswahl Ihrer Artikel in den Warenkorb, wo Sie nochmals Ihre Auswahl überprüfen können, anschließend betätigen Sie die Schaltfläche -zur Kasse-. Alternativ können Sie auch direkt über die oben rechts befindliche Schaltfläche -Kasse- den Bestellablauf starten.

Sind Sie bereits als Kunde angemeldet werden Sie nun automatisch durch die einzelnen Bestellschritte geführt. Falls Sie bereits ein Kundenkonto haben, aber noch nicht angemeldet sind, erscheint automatisch zunächst die Seite zum anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie automatisch durch die einzelnen Bestellschritte geführt.

Wenn Sie hingegen noch kein Kundenkonto besitzen werden Sie ebenfalls zunächst zur Anmeldeseite geführt. Hier können Sie nun über die Schaltfläche -Neues Kundenkonto- Ihr Konto einrichten. Nach erfolgreicher Einrichtung Ihres Kundenkontos können Sie sich direkt im Anschluss anmelden und können nun ebenfalls über den Warenkorb oder über die oben rechts befindliche Schaltfläche -Kasse- den Bestellablauf starten.

Wie läuft die Bestellung genau ab?

Der Bestellablauf ist in 4 Schritten übersichtlich und komfortabel gestaltet.

Schritt 1 > Auswahl der Versandadresse und Versandart
Schritt 2 > Auswahl der Rechnungsadresse und Zahlungsweise
Schritt 3 > Ausführliche Zusammenfassung
(Hier können Sie nach Prüfung Ihre Bestellung absenden)
Schritt 4 > Eine Bestätigungsseite informiert Sie über den erfolgreichen Abschluss
Ihrer Bestellung

Hinweis: Auch wenn Sie sich bereits im Schritt 3 (Zusammenfassung Ihrer Bestellung) befinden können Sie jederzeit die Bestellung durch verlassen der aktuellen Seite abbrechen.

Wie und wo erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Sie können jederzeit in Ihrem Kundenkonto den Status Ihrer Bestellung einsehen. Des Weiteren wird Ihnen bei einer Statusänderung Ihrer Bestellung automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail zugestellt.

Hinweis:
Sie müssen sich nicht unbedingt anmelden um zukünftig über den Status Ihre Bestellung informiert zu sein. Bei jeder Statusänderung werden Sie per E-Mail genauestens informiert.

Was passiert, wenn ich Artikel umtauschen/zurücksenden möchte?

Zunächst finden Sie die allgemeinen Richtlinien zum Umtausch in unseren AGBs. Wir sind jedoch bestrebt, für Sie einem optimalen Service zu bieten, deshalb kann unter Umständen eine individuelle Lösung des Umtausches gefunden werden. 
 
Nutzen Sie für Ihre Rücksendungen unseren komfortablen und kostenfreien Retourenservice. Sparen Sie sich zukünftig den mühsamen Weg zur Post.
 
Schritt für Schritt einfach erklärt:

1. Packen Sie den/die Artikel in die Originalverpackung mit geeigneter Umverpackung. Legen Sie das beiliegende Retourenformular und wenn möglich die Rechnungskopie dem Paket bei. Den Paketaufkleber bringt das Abholunternehmen selbst mit.
    
2. Verschließen Sie das Paket fest und sicher.
    
3. Teilen Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder Rücksendeformular in Ihrem Kundenkonto auf dressme24.com mit, wann und wo unser Versandunternehmen DHL das Paket abholen kann. Die Adresse kann die ursprüngliche Zustelladresse, Ihre Arbeitsstelle oder ein Nachbar sein.
    
   Abholzeiten: Mo-Fr von 9.00-17.00 Uhr
    
   Die genaue Abholuhrzeit des jeweiligen Tages können wir leider nicht bestimmen.
    
4. Von unserem Versandunternehmen DHL erhalten Sie eine Abholquittung.
    
5. Nach Eingang der Rücksendung erfolgt der Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises.